Національний банк України має намір вжити низку заходів для посилення захисту прав користувачів платіжних карт.
Про це повідомляється на офіційному сайті НБУ. Відзначається, що будуть встановлені додаткові вимоги, що стосуються оскарження клієнтами переказів коштів, які вони не скоювали.
Основні з них такі:
1) банк-емітент повинен відновити стан рахунку клієнта, після отримання повідомлення, не пізніше наступного робочого дня;
2) якщо банком доведено, що дії або бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІН-коду або іншої інформації, що дозволяє ініціювати платіжні операції – в такому випадку клієнт сам несе всі збитки, пов'язані з перерахунками;
3) банки дозволяють залишати користувачеві суму в розмірі 20 неоподатковуваних мінімумів (близько 350 гривень), якщо оспорюваний перевід був здійснений з використанням втраченої / викраденої платіжної картки. При цьому клієнт повідомив в банк про втрату тільки після проведення операції.
Крім того, НБУ має намір осучаснити систему отримання користувачами платіжних карт. Зокрема, планується зобов'язати банк в договорі з користувачем вказувати порядок їх видачі, а також дозволити довіреній особі клієнта отримувати карту в банку без права її використання. Крім того, будуть передбачені права фізособи, яка провадить незалежну професійну діяльність, на використання корпоративної картки.