Жителі Львівської області від сьогодні, 5 березня, можуть за допомогою телефонної ліні 112 з’єднатися з необхідною екстреною чи комунальною службою. Таку систему розробили фахівці Головного управління ДСНС Львівщини.
Зокрема, зателефонувати за номером 112 можна як і з мобільних, так і з стаціонарних телефонів.
«Тобто ми хочемо, що людина не мучилася, шукаючи різні номери телефонів, а знала тільки один номер 112 та могла з’єднатися з відповідною службою», – зазначив голова Львівської ОДА Олег Синютка.
За його словами, будь-яке звернення буде зняте з контролю тільки в тому випадку, якщо людина особисто підтвердить його виконання.
«Тобто отримавши автоматичну відповідь служби, що заявка виконана, оператор віддзвонює людині і з’ясовує чи це справді так», – додав О. Синютка.
Наразі така лінія працювати тільки вдень, однак планується перевести її в цілодобовий режим. Зокрема інші лінії – 101, 102, 103, 104 тощо – працюватимуть паралельно із 112.
«Сама система 112 має два етапи. Перший – це є кол-центр, основна задача якого є отримання сигналу і переадресація його на інші необхідні екстрені служби області. Другий етап, якщо пройдемо перший етап, це децентралізована оптимізація всіх апаратних служб Львівської області», – зазначив О. Синютка.